Garantie Produse

Garanție produse

Produsele comercializate de E-Husa.ro beneficiază de garanția legală de conformitate în condițiile legislației în vigoare, inclusiv ale OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.

Garanția legală de conformitate nu trebuie confundată cu durata de viață a produsului și nu înseamnă că un produs supus utilizării și uzurii trebuie să își păstreze aspectul inițial pe întreaga perioadă de răspundere legală a vânzătorului.

Garanția legală de conformitate

Vânzătorul răspunde față de consumator pentru neconformitățile bunului în condițiile și pe durata prevăzute de legislația în vigoare.

Un produs poate fi considerat neconform, în condițiile legii, dacă, de exemplu:

• nu corespunde descrierii, modelului sau caracteristicilor prezentate la momentul vânzării;
• nu este potrivit scopului pentru care produsele de același tip sunt utilizate în mod normal;
• nu prezintă calitatea și durabilitatea la care consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil, ținând cont de natura produsului;
• prezintă un defect de fabricație sau de material care constituie o lipsă de conformitate;
• produsul nu este compatibil cu modelul de cheie/autovehicul pentru care a fost prezentat în mod expres ca fiind compatibil.

În cazul unei neconformități, consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de lege, care pot include, după caz și în condițiile legii, repararea sau înlocuirea produsului, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului.

Uzura normală a produselor

Husele pentru chei auto, husele pentru volan și alte accesorii similare sunt produse care, prin natura lor, sunt supuse contactului, frecării, presiunii, expunerii la lumină, transpirație, praf, umezeală și altor factori care apar în timpul utilizării normale.

Prin urmare, uzura normală apărută ca urmare a folosirii produsului nu reprezintă, prin ea însăși, o lipsă de conformitate.

În funcție de natura produsului, materialul din care este realizat, intensitatea și modul de utilizare, pot apărea în timp fenomene precum zgârieturi, tocirea suprafeței, modificarea texturii, pierderea luciului, decolorarea, modificarea nuanței, urme de frecare sau alte modificări estetice specifice utilizării.

Aceste situații trebuie diferențiate de un defect de fabricație sau de o lipsă de conformitate a produsului.

Durata medie de utilizare

Pentru husele și accesoriile comercializate de E-Husa.ro, durata medie estimată de utilizare este de 12 luni, în condiții normale de utilizare și cu respectarea instrucțiunilor de întreținere aplicabile produsului.

Durata medie estimată de utilizare reprezintă o caracteristică informativă privind folosirea produsului și nu limitează și nu înlocuiește drepturile consumatorului rezultate din garanția legală de conformitate.

Durata efectivă de utilizare poate varia în funcție de material, frecvența utilizării, condițiile de păstrare și modul în care produsul este întreținut.

Situații care nu reprezintă defecte de fabricație

Nu constituie, prin ele însele, neconformități imputabile vânzătorului deteriorările produse după livrare ca urmare a:

• uzurii normale rezultate din utilizarea produsului;
• zgârierii, tăierii, perforării, lovirii sau strivirii produsului;
• contactului sau frecării repetate cu alte obiecte, inclusiv chei, monede sau alte obiecte păstrate în buzunar/geantă;
• utilizării necorespunzătoare sau diferite de destinația normală a produsului;
• accidentelor sau deteriorărilor mecanice;
• expunerii excesive la apă, umiditate, transpirație, substanțe chimice, detergenți, alcool, parfumuri sau produse cosmetice;
• expunerii îndelungate la soare, temperaturi ridicate sau alte surse de căldură;
• curățării produsului prin metode sau cu substanțe nepotrivite;
• nerespectării instrucțiunilor de utilizare și întreținere;
• intervențiilor, modificărilor sau reparațiilor efectuate necorespunzător de către cumpărător sau alte persoane.

Excluderea se aplică în măsura în care deteriorarea reclamată este cauzată de una dintre situațiile de mai sus și nu reprezintă o lipsă de conformitate pentru care vânzătorul răspunde potrivit legii.

Recomandări pentru utilizarea huselor

Pentru prelungirea duratei de viață a produselor vă recomandăm:

Huse din piele naturală sau ecologică: evitați contactul prelungit cu apa, alcoolul, detergenții și alte substanțe chimice. Pentru curățare folosiți o lavetă moale, ușor umedă. Nu spălați produsul în mașina de spălat.

Huse din silicon, TPU sau alte materiale flexibile: curățați produsul cu o lavetă moale și evitați utilizarea substanțelor abrazive sau a solvenților.

Huse prevăzute cu fermoar: deschiderea și închiderea fermoarului trebuie efectuate fără forțare. Nu trageți fermoarul dacă materialul sau alte elemente ale husei sunt prinse în mecanism.

Elemente metalice, ornamentale sau imprimate: evitați frecarea puternică, lovirea sau contactul repetat cu obiecte dure sau abrazive.

Produsele nu trebuie expuse inutil unor temperaturi foarte ridicate, surselor directe de căldură sau razelor solare intense pentru perioade îndelungate.

Cum solicitați soluționarea unei neconformități

În cazul în care considerați că produsul prezintă o neconformitate, vă rugăm să ne contactați și să ne furnizați informațiile necesare identificării comenzii și descrierii problemei constatate.

Pentru evaluarea situației vă putem solicita fotografii ale produsului și, dacă este necesar, trimiterea acestuia pentru verificare.

Solicitarea va fi analizată ținând cont de natura produsului, caracteristicile acestuia, momentul apariției problemei, condițiile normale de utilizare și prevederile legale aplicabile.

În cazul constatării unei neconformități pentru care vânzătorul răspunde conform legii, aceasta va fi soluționată prin măsurile corective prevăzute de legislația în vigoare.

Garanția legală și dreptul de retur sunt lucruri diferite

Garanția legală de conformitate nu trebuie confundată cu dreptul de retragere din contract.

Pentru achizițiile efectuate online, consumatorul beneficiază separat de dreptul de retragere din contract în termenul și în condițiile prevăzute de OUG nr. 34/2014, inclusiv excepțiile prevăzute de lege.

Informațiile privind procedura de retragere și returnarea produselor sunt disponibile în pagina dedicată Politicii de retur.

 

Garantia se va acorda dupa constatarea deficientelor!

Durata medie de utilizare a huselor si accesoriilor: 12 luni

 

Disclaimer/atentionare compatibilitate huse de volan cu nervuri antialunecare

Atenție: Husele de volan cu nervuri interioare antialunecare, comercializate pe acest site, nu sunt recomandate pentru volane care au stratul exterior realizat din spumă moale sau material cu suprafață foarte sensibilă. Utilizarea husei pe un astfel de volan poate provoca urme sau modificări de aspect datorate presiunii și contactului cu zonele antialunecare ale husei.

Clientul are responsabilitatea de a verifica tipul materialului volanului înainte de achiziție și de a se asigura că produsul comandat este compatibil cu acesta. Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru eventualele urme, deformări sau modificări de aspect apărute ca urmare a utilizării produsului pe volane cu strat spumat moale sau alte suprafețe sensibile.